Diagnose: SEO anemie
“Zet ons op de kaart!” Dat was de vraag van Adeline Dewilde, oprichter van mom+, een interdisciplinair centrum die totaalzorg voor vrouwen aanbiedt. De oude website van mom+ was gebouwd op een platform dat geen SEO-optimalisaties toeliet. Het gevolg? mom+ was nergens te vinden. Een patiënt met een fertiliteitswens die bijvoorbeeld “gynaecoloog merelbeke” als zoekterm ingaf, zag mom+ nergens tussen de resultaten verdwijnen. Met ruim 20 therapeuten, elk met eigen specialisaties en expertises, werd een schat aan waardevolle informatie niet benut. En was de instroom aan nieuwe patiënten beperkt.
De patiënt bij de hand
De oude website van mom+ was ook vlak van content en organisatie niet optimaal opgebouwd. De bezoeker kreeg een driedeling te zien die vooral de interne structuur van mom+ weerspiegelde. Maar die niet door de ogen van de patiënt keek. Daarom ging medicom via een informatiearchitectuur oefening aan de slag om de website helemaal opnieuw in te delen. Centraal staan nu de verschillende zorgvragen op basis van het type patiënt. Want een vrouw die een kinderwens heeft, heeft andere noden dan een kersverse mama. Door bij de opbouw te starten vanuit de situatie van de patiënt, vindt die sneller haar weg door de website.
Therapeuten als kloppend hart
“De expertise van mom+ zit in onze therapeuten en hun knowhow” dixit Adeline. Dat kwam in de oude website alvast niet tot uiting. Een karige lijst van namen en sleutelwoorden op één pagina gaf een beperkte indruk van de expertise die mom+ in huis had. Bovendien was het verwarrend voor de patiënt. De oude, statische lijst begon met zeven gynaecologen waardoor de bezoeker snel de indruk kreeg dat er enkel artsen beschikbaar waren. Niets was minder waar.
In de nieuwe versie van de therapeutenpagina’s gingen we dynamisch te werk. De overzichtspagina toont alle therapeuten maar de patiënt kan makkelijk filteren op discipiline. Van kinesitherapeut tot osteopaat. Elke therapeut heeft ook een eigen pagina met eigen specialisaties, uitleg over de therapeut en werkwijze én tarieven. Wie in het zoekmenu een problematiek ingeeft, krijgt automatisch de juiste therapeut(en) te zien.
Het herontwerp van mom+ was verre van een nieuw likje verf maar een proces waarbij de patiënt en de hulpvraag centraal stonden. In combinatie met een juiste opbouw, sterke SEO en dynamische elementen die de bezoeker sneller naar de juiste therapeut leiden, staat mom+ nu echt op de kaart als hét expertisecentrum voor de (zwangere) vrouw.
medicom
Voor & achter de schermen
Betere vindbaarheid in Google, betere structuur,een gestroomlijnde gebruikservaring: de sprong voor de bezoeker was groot. Maar ook achter de schermen voor Adeline is de website makkelijker te beheren. “Alles zit netjes in templates dus ik hoef me geen zorgen te maken over de layouts: het zit direct juist. Ook als ik de disciplines van een nieuwe therapeut aanduid, updaten alle filters zich automatisch op de website. Een echte luxe om zo te werken!” Zo staat gebruiksvriendelijkheid meteen op de eerste plaats, van patiënt tot website beheerder.
